7天无理由退货
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常见问题
如何获取免押额度？
下单过程中，完成实名认证和信用认证后，将会获得免押额度。
下单时押金如何收取？
用户下单时，根据芝麻信用评估结果获取免押金后，若存在需要冻结的押金金额，需要通过支付宝帐户的资金渠道，包括但不限于银行卡，支付宝余额等额度授权冻结相应的押金金额，且不发生实际消费，租赁服务终止后，我们会按照用户回收或最后买断的实际情况通过支付宝账户解冻用户的押金。
下单后能更改订单吗？
暂时不支持修改，请务必下单前反复确认您的订单内容和收货信息无误。
关于订单取消，客户拒签？
如果已经签收，不支持取消；如果已经发货，客户原因取消订单或拒签，需承担往返运费；非产品硬件故障，不支持7天无理由退货；硬件故障可以免费更换。
租赁时长怎么计算？
租期从实际租用日期开始计算，如实际收货时间为期足时间之后，租期则会往后顺延。
如果实际到货日晚于起租时间如何处理？
机器起租时间以您签收后第二天开始计算。
签收需要准备什么？
手机商品签收需要用户本人携带身份证原件，其它商品签收需要用户本人提供身份证正反面复印件。若因用户无法提供相关资料导致拒收取消的，往返运费需用户承担。
租金的支付方式有哪些？
还款日当天，租金会通过用户支付宝的免密支付扣款。建议将用资金的账户调整到代扣渠道第一位（操作方法：支付宝-设置-支付设置-将有资金渠道调整第一位进行代扣）。
到期还款日代扣的时间节点？
支付宝到期还款日代扣时间点为13点、18点、22点，建议提前存入资金。
是否可以提前归还商品？
如果用户选择提前还机，需先把剩余所有的租金支付完，再将机器寄回，检测无问题后，视为协议完成。
押金何时退回？
如机器归还时，机器经商户检测确认无问题后，押金将会在1-7个工作日内原路返回；如订单为取消状态，则押金将会在48个小时内原路退回。
归还手机产生费用吗？
若检测您归还的设备需要维修才通达到回收标准，您同意维修后，需支付相应的维修费用，费用参考官网报价；如官网没有相应的报价，则参考当时市场维修费用。若检测到设备无法维修和回收，您需要买断设备，您需要支付该设备租赁合同约剩余应付租金和买断金额，具体以平台显示金额为准。
合期到期，忘记归还怎么办？
如超过归还日仍未归还，则会产生相应的逾期费用。
还机时配件需要归还吗？
产品配件在还机时需要归还，如配件在租赁期内遗失或者损坏，在还机时需要进行赔偿。
还机后我的隐私如何保证？
有专业的工程师为您清理数据，保障隐私安全，请您放心。
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