友好物解读：租手机的审核过程是什么样的，为什么审核不通过？

最新资讯 / 2022-10-09 10:47:13

       在支付宝搜索友好物小程序，选定手机商品下单，通常下单成功之后24小时内完成审核，如遇到节假日会顺延。审核期间，会有审核电话给您去电，请您保持电话畅通。审核通过之后，一般在48小时内发货。如有特殊情况请咨询客服。

       审核主要看以下几点：用户芝麻信用分是否≥550分、个人信息是否完整、是否操作正确等。如果审核不通过，可以联系平台客服进行流程上面的指导，直至信息完善。

       审核中的订单可以通过支付宝小程序【我的-订单列表-审核中】中查询，如果审核通过，订单会显示在【待发货】；审核未通过的订单会被关闭，并显示在【已完成】中。一般在客服致电时也会同步告知。

       一、审核不通过的主要有以下几点原因：

       (1) 年龄小于18周岁，或大于45周岁的用户；

       (2) 支付宝芝麻信用分小于550分；

       (3) 在平台填写的个人基本信息（姓名、手机号码、身份证号）不正确；

       (4) 身份证有效期不足6个月的；

       (5) 支付宝有逾期未还款记录的用户；

       (6) 无工作证明信息的用户。


       二、租机通过后常见问题：

       (1) 下单后能更改订单吗？

       暂时不支持修改，请务必下单前反复确认您的订单内容和收货信息无误。

       (2) 关于订单取消，客户拒签？

       如果已经签收，不支持取消；如果已经发货，客户原因取消订单或拒签，需承担往返运费；非产品硬件故障，不支持7天无理由退货；硬件故障可以免费更换。

       (3) 租赁时长怎么计算？

       租期从实际租用日期开始计算，如实际收货时间为期足时间之后，租期则会往后顺延。

       (4) 如果实际到货日晚于起租时间如何处理？

       机器起租时间以您签收后第二天开始计算。

       (5) 签收需要准备什么？

       手机商品签收需要用户本人携带身份证原件，其它商品签收需要用户本人提供身份证正反面复印件。若因用户无法提供相关资料导致拒收取消的，往返运费需用户承担。

       (6) 租金的支付方式有哪些？

       还款日当天，租金会通过用户支付宝的免密支付扣款。建议将用资金的账户调整到代扣渠道第一位（操作方法：支付宝-设置-支付设置-将有资金渠道调整第一位进行代扣）。

       (7) 到期还款日代扣的时间节点？

       支付宝到期还款日代扣时间点为13点、18点、22点，建议提前存入资金。

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